De 'klik' factor
Ieder mens heeft in de loop van zijn leven voorkeuren ontwikkelt voor een bepaalde manier van communiceren. Spreekt de ander jouw ‘taal’, dan klikt het meteen. Spreken jullie beiden een andere ‘taal’, dan levert dat al snel misverstanden en conflicten op.
Een communicatiestijl omvat je hele manier van communiceren: hoe je praat, hoe je beweegt, hoe je informatie het beste verwerkt. Het ligt in ieders vermogen om elke communicatiestijl toe te passen en we wisselen – afhankelijk van de situatie – dan ook regelmatig van stijl. Toch hebben de meesten van ons een sterke voorkeur voor 1 of 2 communicatiestijlen.
Als we teveel in onze eigen voorkeurstijl blijven hangen en te weinig rekening houden met die van een ander, zorgt dat voor situaties die makkelijk kunnen escaleren.
Resultaten van de workshop
De ‘klik’-factor gaat over de vier communicatiestijlen die mensen kunnen hanteren. Het levert deelnemers de volgende kennis en ervaring op:
• Herkennen van de 4 verschillende communicatiestijlen op basis van verbale en non-verbale kenmerken;
• Weten wat de eigen voorkeurstijl is;
• Inzicht in de meest voorkomende conflicten tussen de verschillende stijlen;
• Op eenvoudig niveau de eigen communicatiestijl non-verbaal kunnen aanpassen aan de ander;
• Op eenvoudig niveau de eigen communicatiestijl verbaal kunnen aanpassen aan de ander.